고객 생애가치·광고비 회수 분석기 사용법과 판단 기준
한 번의 구매보다, 고객과의 긴 관계.
고객 생애가치·광고비 회수 분석기의 입력 기준과 계산식, 가상 사례를 설명합니다. 결과의 한계를 확인하고 내 상황에 맞는 판단 방법을 알아보세요.
결과를 이해하고 다음 결정을 내리는 방법
기간 내 고객가치이며 무한한 생애의 예측값이 아닙니다. 월별 자료가 없으면 회수 개월 수를 만들지 않습니다. 광고비만 입력했다면 결과도 광고비 기준 CAC입니다.
내 상황에 적용하는 순서
- 평가할 대상과 기간을 정하고 실제로 아는 자료를 입력합니다.
- 예상치와 실제 관측값을 구분하고, 모르는 값은 평균처럼 가정하지 않습니다.
- 결과의 근거와 미측정 항목을 확인한 뒤 조건을 바꾸어 비교합니다.
- 다시 사용할 조건은 저장 버튼으로 내 기기에 보관하고 필요 없으면 삭제합니다.
분석 전에 준비할 입력 항목
자료의 기간을 맞추고 실제 관측값과 예상값을 따로 확인합니다. 아래 항목 중 선택 입력은 확보한 경우에만 사용하세요.
| 입력 항목 | 준비·확인 기준 |
|---|---|
| 관측·계획 기간 | 실제 작업 내용을 입력합니다. |
| 객단가 (원) | 같은 기간과 금액 기준의 본인 자료를 입력합니다. |
| 주문당 변동비 (원) | 같은 기간과 금액 기준의 본인 자료를 입력합니다. |
| 기간 내 고객당 구매 횟수 | 첫 구매 포함 |
| 고객당 기간 내 관리비 (원) | 같은 기간과 금액 기준의 본인 자료를 입력합니다. |
| 동일 기간 신규 고객 획득비 (원) | 같은 기간과 금액 기준의 본인 자료를 입력합니다. |
| 동일 기간 신규 고객 수 (명) | 같은 기간과 금액 기준의 본인 자료를 입력합니다. |
| 고객당 남기려는 이익 (원) | 같은 기간과 금액 기준의 본인 자료를 입력합니다. |
| 월별 고객당 공헌이익 (선택) | 1개월부터 순서대로 쉼표로 구분. 관리비 반영 후·CAC 차감 전 금액. 예: 10000, 15000, 20000 |
조건을 바꿔 비교할 때
한 번에 한 가지 조건만 바꿔야 결과가 달라진 이유를 알기 쉽습니다. 기준 결과를 이 기기에 저장한 뒤, 비용·예상치 또는 확인 항목을 수정해 다시 계산하세요. 예시 값을 실제 통계로 사용하지 마세요.
계산·진단 기준
기간 내 공헌이익 가치 = (객단가 − 변동비) × 기대 구매 횟수 − 고객 관리비. CAC = 획득비 ÷ 신규 고객 수. 회수는 월별 누적 공헌이익이 CAC에 도달한 첫 달입니다.
| 구분 | 결과를 읽는 방법 |
|---|---|
| 입력·관측값 | 사용자가 입력한 조건 또는 파일에서 확인한 값입니다. |
| 계산·진단 결과 | 명시한 산식과 기준으로만 계산하며 외부 서비스 내부 점수를 뜻하지 않습니다. |
| 가상 예시 | 계산 방식을 이해하기 위한 사례입니다. 시장 평균이나 실제 성과가 아닙니다. |
| 미측정 | 자료가 없는 항목은 알 수 없는 상태로 남기며 임의로 0점을 부여하지 않습니다. |
가상 사례로 살펴보기
객단가 50,000원, 변동비 30,000원, 3회 구매와 관리비 5,000원이면 이익 가치는 55,000원입니다. CAC 25,000원을 제외하면 30,000원이 남습니다.
자주 묻는 질문
무료로 사용할 수 있나요?
이 도구의 계산과 로컬 분석은 무료입니다. 기존 엔뷰 분석 서비스의 요금·이용 조건은 별도로 적용됩니다.
내 원고와 결과는 어디에 저장되나요?
계산 중에는 브라우저 메모리에만 있습니다. ‘이 기기에 저장’을 눌렀을 때만 이 브라우저에 보관하며, 저장 목록에서 삭제할 수 있습니다. 공유 기기에서는 저장하지 마세요.
이 결과로 성과를 보장할 수 있나요?
기간 내 고객가치이며 무한한 생애의 예측값이 아닙니다. 월별 자료가 없으면 회수 개월 수를 만들지 않습니다. 광고비만 입력했다면 결과도 광고비 기준 CAC입니다.